2022年，受疫情形势和经济下行压力影响，中小企业生存发展面临诸多困难。安徽省中小企业发展促进中心落实工业和信息化部、安徽省经济和信息化厅“一起益企”中小企业服务行动工作部署，按照“助企纾困，服务有我”的工作宗旨，发挥“皖企服务云”平台优势，以企业需求为靶向，“用真心”搭平台，“用真情”促对接，创新开展服务，打好助企纾困促发展的系列“组合拳”，争做全省中小企业服务“排头兵”。
一、瞄准痛点，对接需求出“实”招。2022年，中心围绕企业痛点、难点、阻点，充分利用“皖企服务云”平台收集企业需求功能，组织平台资源集中开展了一系列需求对接服务。安徽钰艺环保设备有限公司是一家新成立的环保设备制造企业，业务发展迅速，面临着流动资金缺口问题。但因企业成立不足2年，又无合适的抵押物，遭到了不少金融机构的“婉拒”。2022年6月，企业通过“皖企服务云”平台提出融资需求。平台迅速响应，组织融资服务机构进行线上对接，为企业出谋划策，并通过省“创优营商环境为企服务”平台最终联系了邮储银行桐城市支行为该企业提供200万元贷款，为企业解决了燃眉之急。2022年，平台共开展线上需求对接近1000家次，供需对接率超过80%，集中组织征集企业服务需求585项，组织赴合肥、池州、芜湖、黄山等实地开展集中对接活动6场，对接企业300家次，解决需求200多项次。
二、突出重点，梯度培育下“实”功。近年来，安徽省专精特新企业队伍不断壮大，培育力度不断加强。工业和信息化部《优质中小企业梯度培育管理暂行办法》和《安徽省专精特新中小企业倍增行动方案》出台后，中心结合工作实际，围绕梯度培育、数字赋能、资源配置等方面，联合上海等七省市举办专精特新政策专场解读活动，在线观看人数超1200人；发布安徽省首批“专精特新”中小企业专属服务包12项，上线“专精特新”中小企业融资专栏，发布10家银行专属金融产品，推动更多优质服务机构高质量服务专精特新企业。2022年7月1日，中心发起“3+3”专精特新小巨人企业线上咨询对接活动，联合省内外数字化转型专家，为安徽黄山恒久链传动有限公司、安徽科宝生物工程有限公司、界首市天鸿新材料股份有限公司等三家专精特新小巨人企业提供数字化转型线上“点对点”咨询服务。企业就“如何通过数字化改造实现多品种、少批量的集中式生产”“如何在现有条件下，进行企业流程优化和提高效率”“如何加强自身信息网络安全能力及利用数字化优势进行制造企业与供应链结合”等重点问题进行了咨询，专家结合自身经验提供了针对性建议。抓住中小企业数字化转型的“小切口”，联合省首席信息官协会举办5期“数‘智’赋能”线上培训，组织省内信息化专家为专精特新“小巨人”企业数字化转型“把脉问诊”，为安徽省优质制造业中小企业提供适需对路的数字化理念、技术、方案和服务，建立中小企业数字化转型需求常态化对接服务机制，已累计为企业提供服务1万家次。另外，联合钉钉举办首届低代码数字化创新能力竞赛活动，以低代码平台为工具开发服务数字化应用程序，提升自身服务创新能力，快速响应企业各类服务需求，开展精准化服务。截至2022年底，全省已有85家报名参赛，其中服务机构有8家。
三、聚焦热点，对接服务有“实”效。一是强化服务手段。2022年上半年，为适应疫情防控要求，中心搭建了直播平台，组织开展一系列线上主题服务活动，聚焦企业关心的政策、融资、法律、产业链供需对接、数字化转型、人才培训等“热点”领域，开展了20多场线上活动，累计线上收看人数达5.48万人次；4-5月份，举办了4场家电、汽车零部件及中小企业集中采购供需对接会，参与活动企业达8000多家次；圆满完成“助企纾困 服务有我”安徽省中小企业系列服务线上发布活动，收看人数达到20万人次。二是升级平台功能。围绕建立企业需求对接机制要求，对“皖企服务云”平台进行全面改版，加强与各市综合服务平台的深度互联互通。截至2022年底，平台累计注册用户9.9万个，其中企业用户8.2万个，访问量400多万次；累计入驻平台服务机构超过1100家，完成服务活动1785场次，服务企业6.25万家次。三是统筹开展活动。制定《上下联动做好全省“1+16+X”中小企业服务体系建设重点工作方案》，统筹带领全省服务机构开展“春风送暖 助企发展”送政策、促融资活动；联合服务机构开展“皖云益企 志愿有我”、“皖云益企 智本赋能”、“皖云益企 法商赋能”、“皖云益企 智库助企”等系列主题活动；梳理、征集中小企业志愿服务专家近300名，先后为5个市级中小企业志愿服务工作站授牌；举办2022年政策服务能力竞赛活动，全省共有101家服务机构、2698人次参加竞赛学习；6月27日联合国“中小微企业日”当天，组织各地服务机构集中举办政策宣传、法律咨询、技术培训、项目对接等服务活动20场，服务企业2300多家次，“皖企服务云”平台当日访问量1.8万次。截至2022年底，平台已组织全省服务机构开展各类助企服务活动739场次，参加企业2万多人次，有力地推动了全省服务体系从“一张网”向“一盘棋”转变。