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LN000000TX-CF-0008

辽宁省通信管理局

行政处罚

对违反电信服务质量等管理有关规定的行为实施处罚

1.《中华人民共和国电信条例》（2000年国务院令第291号，2014年国务院令第653号第一次修订，2016年国务院令第666号第二次修订）第七十四条：“违反本条例第四十条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。”

第四十条：“电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。”

2.《电信服务规范》（2005年信息产业部令第36号）第十九条：“电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信管理机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处一万元以上三万元以下的罚款。”

3.《辽宁省电信管理条例》（2019年5月30日辽宁省辽宁省第十三届人民代表大会常务委员会第十一次会议《关于修改<辽宁省电信管理条例>的决定》第三次修正）第四十一条第四款：“违反本条例第十七条规定的，由省电信管理机构依照《国家电信条例》第七十四条规定处罚。”

第十七条：“电信业务经营者在电信服务中不得有下列行为：（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得进网许可的电信终端设备；（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的服务；（四）不履行对电信用户的承诺或者做容易引起误解的虚假宣传；（五）对电信用户的合理要求进行刁难或者对投诉的电信用户进行打击报复；（六）其他损害电信用户合法权益的行为。”

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