近日，为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，统筹推进2023年全省电信市场经营和服务质量工作，扎实开展携号转网服务行为、规范营销行为两个专项整治行动，进一步规范电信市场竞争秩序，促进电信服务质量水平提升。云南省通信管理局召开2023年上半年电信服务质量提升专题会议。云南电信、云南移动、云南联通、云南广电市场和服务部门相关负责人参加会议。
会上，各企业围绕行风建设暨纠风工作、两个专项整治行动、端口类短信息服务相关工作及工业和信息化部安排部署的其他专项工作推进情况作了发言。安排部署了下一阶段电信用户申告、校园电信市场等重点工作。
会议要求，下半年，全行业要以更高标准、更大力度、更实举措，推进行业服务质量向更好更高水平发展。一是进一步提高思想认识，聚焦提升服务质量，提高企业有效竞争力，抵制恶性竞争，共同营造健康发展环境。二是强化内部管理，加强合规审核、风险评估，全面推进常用电信服务线上办、异地办，强化服务宣传培训，提升一线“窗口”服务水平。三是精准发力，深化突出问题治理，紧盯相关专项工作，强化资费公示公开，下大力气在解决用户业务退订、销户等重点领域的服务感知。四是全面从严，加大监督管理和问责追责。各企业要深入开展自查自纠，发现问题要及时整改。云南省通信管理局将持续加强监督监管，加大常态化检查和处置力度，坚决打击侵害用户权益的各类违法违规行为。