2024年1月18日，浙江省通信管理局组织召开四季度市场服务工作例会，全面总结2023年市场服务重点工作完成情况。浙江省通信管理局党组成员、副局长王鹏主持会议并讲话，浙江电信、浙江移动、浙江联通、华数集团市场服务工作分管负责人及相关部门负责人在杭州主会场参会。宁波市通信管理局、宁波各基础电信企业分管负责人及相关部门负责人通过视频形式在宁波分会场参会。
会议充分肯定了行业在行风建设和纠风工作、亚运通信服务保障、电信服务提质增效、规范市场秩序等方面的工作成效，通报了2023年度行风建设和纠风工作考核指标、四季度电信市场服务专项检查情况，剖析了暗访检查中发现的7起典型违规问题，研究部署了2024年度规范市场秩序、加强服务创新、开展申诉定责、规范营销行为等重点工作任务，并对春节期间民生服务工作进行了布置。
会议强调，全省信息通信行业要始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻工业和信息化部部署要求，坚持以推进行业现代化发展为主线，以规范有序的市场环境、创新优质的电信服务持续巩固提升行业竞争优势和领先地位。要坚持人民至上。深刻认识新时代新征程行业市场服务工作面临的新形势新任务，提高思想认识，为全省广大用户提供更加优质、暖心的电信服务。要完善工作机制。聚焦放心消费、透明消费，深化专班工作机制、市场竞争预警机制、违规追责问责机制，全面营造科学理性、规范有序的市场环境。要坚持问题导向。聚焦2023年用户申诉反映集中的突出问题，加强源头治理、系统治理，以更大决心和力度解决人民群众急难愁盼问题。
与会企业一致表示，将始终把人民至上理念作为企业发展的出发点和立脚点,根植于心、践之于行,打造高品质信息通信服务，推动市场服务工作不断取得新成效。