为深入践行以人民为中心的发展思想，推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，推动省各电信企业强化业务经营服务管理，保障用户合法权益，青海省通信管理局迅速响应、积极行动，多措并举扎实推进电信业务“明白办、放心用”行动。
一是迅速动员部署。5月12日工业和信息化部电信业务“明白办、放心用”行动宣贯部署会议后，立即组织省各电信企业进行再安排、再部署、再动员，要求全行业将用户是否满意作为衡量工作的标准，采取务实有效措施切实解决群众的急难愁盼。
二是现场收集问题。5月13至16日，在局党组的统一安排下，抽调业务骨干组成3个工作组，分别深入省各电信企业客服部门、营业厅店以及12345政务服务热线中心，现场倾听用户声音、收集群众反映突出的问题、了解企业服务过程中存在的堵点和难点，梳理形成提升服务清单。
三是精准制定措施。根据工业和信息化部《关于开展电信业务“明白办、放心用”行动的通知》要求，结合现场收集的相关问题以及一年来的投申诉、信访数据分析，建立TOP问题清单，制定落实资费公示、规范营销行为等8项针对性措施，明确工作目标及评估机制，确保工作有抓手、落实有标准、成效有考核。
下一步，青海省通信管理局将以资费清理规范为着力点，加强对电信企业经营服务行为的监督，指导电信企业加快完善经营服务全流程管控机制，全力推动“明白办、放心用”行动取得实效，为推动行业高质量发展营造良好的环境，切实提升广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。