为深入贯彻工业和信息化部行风建设暨纠风工作要求，纵深推进“明白办、放心用”行动和“规范市场秩序、树行业新风”行动，持续提升综合服务能力，促进行业规范健康发展，青海省通信管理局围绕行风纠风工作任务，紧盯突出问题、关键节点和重点区域，深入开展服务问题专项整治和行业秩序从严规范等工作，切实解决人民群众急难愁盼，以严实举措筑牢行业发展根基。
紧盯突出问题、开展专项整治。聚焦群众高频反映的突出问题，制定印发《关于开展2026年电信用户申诉突出问题专项整治工作的通知》，督促企业狠抓源头管控，严格规范资费公示、营销宣传、业务办理等关键流程，着力压降重复申诉等问题。对一季度工作开展情况进行了专项督办，组织监管人员前往各企业申诉处理部门，现场召开申诉工作沟通会，以“靶向指导、规范流程”为核心，通过面对面交流、手把手指导，切实整改服务短板弱项、提升申诉处理能力，切实从源头化解行业服务矛盾纠纷。
紧盯关键节点、规范市场秩序。聚焦五一假期通信业营销高峰，提前部署前置监管，组建联合检查组下沉一线，前往县级营业厅、代理网点开展营销工作检查指导，同步印发《关于进一步规范市场营销宣传提升服务质量的通知》，明确营销宣传真实合规、业务办理全程透明、套餐公示清晰醒目、新老用户同等对待等刚性规范要求，严防严控关键节点违规营销、诱导消费、非理性竞争等不良经营行为，营造良好的市场发展环境。
紧盯重点区域、推动工作落实。聚焦人员密集、商业活动频繁的重点区域开展专项监督，组织执法人员，前往西宁市城南新区、海湖新区以及大通县，对照行风建设暨纠风工作和“树行业新风”行动重点任务，检查企业自查问题整改销号情况，针对在售资费方案公示不规范、代理营销企业授权不清晰等共性问题，现场督导要求限期整改，保障专项行动各项工作落地见效。
下一步，青海省通信管理局将持续扛牢行业监管责任，将树立和践行正确政绩观学习教育贯穿行风建设和纠风工作全过程，常态化抓实问题排查整改，持续巩固深化专项整治成效，不断优化行业服务质量，全力保障群众合法权益，助力推动行业高质量发展。