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2013年，海南省通信管理局创新监管思路，脚踏实地践行“三服务”理念，积极推动海南省通信业向综合信息服务业转型升级。
一是强化引导，促进行业健康可持续发展。结合海南省经济发展现状、宽带应用发展走势，引导实施《海南省通信业“十二五”规划》与《海南省三沙市通信网络建设项目规划》；与省住建厅联合召开宣贯会，贯彻落实两项光纤到户国家强制性标准，下一步管局将力推实施光纤到户通信设施建设验收备案制度；加大宣贯力度，促进《海南省电信设施建设与保护条例》发挥作用。
二是监管“下沉”，提升依法行政能力。继续深化市（县）联系人工作制度，进一步推动海南省通信行业协会市（县）办事处与联系人制度紧密结合，为通信行业发展营造良好的外部环境；组织开展行政职权清查核定工作与行政处罚自由裁量权基准工作，确保通信执法工作的公平、公正、公开，进一步规范权力运行。
三是积极推进，加快信息化建设步伐。积极推进海南宽带普及提速工程及“通信村村通” 工程。截至9月底，省固定宽带用户比上年底累计增加11.7万户，达107.2万户，其中4M以上用户占比达79%，居全国前十位；FTTH覆盖家庭数达99.9万户；无线宽带网络覆盖能力取得较大增长， WLAN公共运营接入点（AP）数达2.5万个。截至目前，海南省行政村通宽带率已达100%。
四是多措并举，提升电信服务质量。加强电信资费管理，进一步优化资费结构，减少套餐数量，将各运营企业资费套餐总数控制在50种以内；推动运营企业签署《校园营销自律公约》，维护省校园电信市场有序竞争；深入推进号码携带试验工作，制定“单改双”方案；开出行政处罚单，有效推动省电话实名登记工作开展；经第三方专业评价机构测评，2013年全省电信服务质量用户满意度指数为82.72，比上年提高0.19，满意度达到“满意”水平。
五是落实责任，圆满完成应急通信保障任务。加强网络信息安全管理和应急通信保障工作，组织省“科信2013”综合保障演练，全面展示了省科技信息的动员、保障和支前能力；圆满完成博鳌亚洲论坛2013年年会、海南三月三活动、西沙游轮首航及党的十八届三中全会期间应急通信保障任务。
2014年，管局将紧紧围绕工业和信息化部中心工作，积极探寻发展思路，以敢于担当的勇气、只争朝夕的实干精神，推动党的十八届三中全会精神在全行业贯彻落实。
第一，推动电信业深入改革，实现科学可持续发展。其一，电信领域改革，要着力转变不符合科学发展观的思想观念。电信监管机构脱胎于电信行业，使得我们的一些人长期以来很难摆脱行业管理的局限，习惯于从行业自身角度看问题，站在行业看行业，视野不够开阔，大局意识不强。电信业要实现科学发展，必须站在信息服务大行业高度，以更高远的眼光持续不断地推进行业改革和创新。其二，电信领域改革，要勇于打破旧有体制机制束缚。
第二，贯彻落实党的十八届三中全会精神，服务海南“绿色崛起”。其一，要进一步促进社会和谐，保障和改善民生。加大主动监管力度，及时发现、查处、纠正电信领域市场竞争中出现的问题；妥善处理用户申述、稳步推进电信资费合理下降，切实解决通信业关系群众切身利益和消费者反映强烈的突出问题，提升电信服务质量和水平，让人民群众享受到更多电信业改革发展成果。其二，要充分发挥通信业信息化建设主力军作用，服务海南“绿色崛起”。深入推进“宽带普及提速工程”，积极推进“村村通”电话工程和“信息下乡”工作，增强省宽带接入能力，加快省信息基础设施建设。推进海口市“三网融合”试点工作的有序开展，推进信息通信技术在各领域、各行业渗透，促进全省经济发展方式转变，服务海南经济社会发展。其三，要加强网络信息安全管理和应急保障能力建设，维护全省改革发展稳定大局。进一步强化网络信息安全管理，加强网络信息技术手段建设，增强网络信息安全管理的技术保障能力。积极配合相关部门开展网上有害信息专项整治工作，营造良好的网络信息环境。加强应急通信保障能力建设，完善省通信资源动员指挥系统功能，积极推进三沙市以及南海海域通信基础设施建设，服务省海洋强省战略，服务国家南海维权维稳、开发保护大局。
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