广东通信市场社会渠道发达，全省各类销售网点总规模超过50000家，从业人口众多，网点间竞争激烈，传统社会网点以发展新用户获取利润，“黑卡”治理难度大。与此同时造成运营商营销成本支出效益低下，增量不增收现象严重。广东联通在“营改增”“成本压降” 实施之初便提出“从数量规模型”向“质量效益型”发展转型，并借助电话用户实名制与“黑卡”治理的强大外力加快企业转型升级，提升企业赢利能力。
在电话用户实名制推进过程中，广东联通为确保落地执行的速度、力度和效度，通过对渠道进行名单制管理，将执行任务通过工单发送到末梢每一位执行成员，并在当天对工单执行结果进行闭环点验。 2015年1月29日-31日三天时间完成全省30000多个网点10000台二代身份证阅读器采购、配送、安装，实名制APP的下载、安装、培训，并完成用户告知宣传。在这高效执行的背后，广东联通开发上线的“巡店系统”提供了有力的支撑。
2015年广东联通在“全渠道互联网化、全公司信息化”的改革方略指引下，致力创新，针对公众渠道率先启动外勤人员管理系统，即巡店系统。该系统首先将渠道分布进行可视化管理，并将渠道服务人员与渠道一一对应，实施渠道与服务人员双名单制管理。其次实现渠道执行任务直接穿透派发到末梢执行人员，确保指令及时、准确。再次任务执行系统反馈，执行结果当天评估，做到事不过夜、任务日清日结。彻底解决了传统渠道管理模式中任务下发层层变形、执行结果评估不全面、工作无法日清日结等矛盾。为打造广东联通以“三制（名单制、工单制、闭环制）、三性（垂直性、穿透性、协同性）、三度（速度、力度、效度）”为核心的高效执行文化提供了坚实的支撑保障。
广东联通将进一步借助巡店系统，深入强化推进电话用户实名制及“黑卡”治理，为维护人民群众合法权益，保障国家安全和社会稳定尽职尽责。
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