2012年4月24日下午，工业和信息化部副部长尚冰做客中国政府网，与网友在线交流宽带普及提速工程。

　　自访谈预告播出到访谈结束，全国各地网友共提出237个问题，涉及宽带普及提速工程的建设施工、速度、资费、农村普及、服务等方方面面。针对19位网友提出的关于工程的目标、实施进度、宽带提速的价格、套餐强制捆绑、宽带网速的国际比较、农村宽带使用难、光纤入户进门难、小区物业垄断、光纤到户的施工和“光猫”技术问题、实际上网感受速率和购买的带宽产品差距问题等，尚冰用90分钟的时间一一做了回答。

　　尚冰介绍了宽带普及提速工程今年要完成3500万光纤用户覆盖、超过50%用户接入带宽达到4M及以上等目标以及工业和信息化部将采取的具体计划和举措；说明了目前各企业正在分解落实任务、提速需要分片分区域的实施；表示“降资费”是工程的重要目标，行业主管部门将通过促进竞争和升级提速等手段有力促进单位带宽资费水平的下降；强调了欢迎舆论监督和用户投诉，不允许企业强制捆绑消费，切实保障用户权益；坦陈了在工程中遇到的农村普及难、城市成片改造难等问题，表示今年将会同住建部、联合地方政府重点解决物业垄断、光纤到户“进门难”等问题，保障消费者的选择权；在农村普及方面，尚冰表示今年划拨了专项资金解决18000个行政村通宽带以及联合国务院扶贫办、残联等部门解决部分贫困地区中小学和特殊教育机构的宽带接入问题，缩小数字鸿沟；在速率体验和国际差距方面，尚冰坦率承认压力很大，向网友说明了网络、网站、终端配置、上网习惯等多种因素对用户上网速度的影响，表示要通过网络网站的不断投资扩容来提升宽带水平；对光纤入户施工等一些服务规范问题，尚冰表示要进一步督促企业规范行为、做好与用户的沟通，企业也要反思，加强服务、实事求是、把好事办好。

　　尚冰最后感谢大家对工业和信息化部工作的关心、支持和监督，并表示访谈后会将网友所有的提问进行认真梳理、研究解决。

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