一、摘要

本案例介绍了电信设备领先制造商诺基亚如何通过合并和收购战略扩展到新的市场的。面临的主要挑战之一是如何扩大整合将收购的公司进入整合到诺基亚的业务部门和供应链肿。为了克服这一组织挑战，诺基亚延长使用自动化流程的整合扩展了自动化流程的应用，不只是整合客户和供应商，而且也将最同时将近收购的公司整合进来。

二、案例研究概况介绍

三、背景和目标

诺基亚公司是全球领先的移动通信设备生产商。它是提供设备，解决方案和服务的网络运营商和企业。诺基亚公司占据世界市场份额的 35 ％ % 。 它的主要竞争对手是摩托罗拉（美国），其市场份额为 17.7 ％ % 。排名第三的市场是东南亚韩国生产商三星，其次是 LG 电子和日本瑞典合作的索尼爱立信。小生产者的重要性继续下降，。生产者不属于最大的五家的周转时间甚至在减少

五大生产商之外的生产商的份额在减少。

四、答案是：融合

随着越来越多的用户使用移动业务，通信业——作为诺基亚公司重要的业务领域继续发生着重大变化，诺基亚公司的发展战略 - 融合的通讯业，目前诺基亚的最重要的市场领域，继续发生重大变化，随着更多的用户在增长的市场获得移动通信，企业变得越来越移动，端到端解决方案越来越重要，和并且技术的重要性不断发不断发生变革展。另一个趋势定制的移动设备的重视度增加。这些变化要求敏捷性和灵活性的行业的参与参与者，以迅速适应新的市场条件。因而，诺基亚的目标是通过提高利用效率和其技能的执行技能以及加强需求供应链管理来应付这些要求对这些变革。

随着不同的技术产业不断开始趋于一致融合，该公司不断进入新的产品和服务领域，。要与时俱进需要提供更多的、更全面的产品和并进入新的业务领域。，实现这些目标，诺基亚加紧扩大的内生增长和收购。然而，收购新公司对不同组织机构之间、信息基础设施之间以及企业流程的无缝集成是一个挑战。将创建一个挑战无缝集成单独组织实体，信息通信技术基础设施和业务流程。诺基亚经营一体化的办法是使用标准化的接口和业务流程，促进诺基亚和其供应商及附属公司。之间的合作。

五、企业信息化活动

诺基亚公司是电子商务应用的典型用户。几乎所有的业务领域，公司都有信息和通信技术的应用，例如： ERP 系统， SRM ，供应链管理，这些系统已经应用了很长一段时间，比如 ERP 系统已经用了 10 年。

然而，日益复杂的供应链管理以及生产过程中中工作效率的提高的压力，都要求公司将 IT 应用扩展到外部业务。特别明显的是，只要有新公司的收购，就必然被整合到诺基亚公司的价值链。因此，整合业务流程的成功整合是成功合并的一个条件。诺基亚使用了三种可替代方案，用于促进一体化进程：

n   Web 接入的工具，用于诺基亚和它的客户和供应商之间的业务和整合。

n   界面和标准化的进程，这是基于 RosettaNet 的标准，诺基亚的选择 de-facto 标准用于系统之间集成的自动化。

n   电子数据交换（ EDI ），这是最常见的制造行业的企业对企业交易标准。

诺基亚积极推动应用标准化的业务流程和基于供求网络的业务接口。这些优先事项来自诺基亚或任何供应商在使用标准用于沟通和流程整合而产生的需求。

通过采用标准化的业务流程和系统接口，诺基亚能够改变现有解决方案并将其应用到一个共用系统，该系统支持多个平台，应用和网络间的沟通。这样可以保证无缝的信息交流，确保公司或业务单位相互合作。

目前，诺基亚的生产网络拥有标准化的连接，该网络几乎覆盖所有关键业务领域和 75 个最重要的供应商。重点在于整合在价值链中起着重要作用集成供应商。

六、影响

诺基亚的 RosettaNet 能手——安德森指出，建立共同连接是业务的最低要求，然而，使自己的后端进程和系统标准兼容是非常重要的，只有这样才能从流程的整合中能够实现效益，当然，有时需要有后端流程的灵活，进一步实现与其他贸易伙伴的合作。

今天，使用标准化的业务流程和接口，在诺基亚是一个“一切照旧” 的程序，不是所有供应商使用相同的流程，还是有新的进程正在不断通过。尽管诺基亚公司不同意任何特定的号码，安德森先生说，“通过 RosettaNet 的标准处理的沟通和流程是 ' 相当大的一部分 ' 的业务量。”

诺基亚指出，实施标准化的业务流程和借口迫使诺基亚和其贸易伙伴“净化”自己后端业务流程和系统。据 Miika 安德森所讲，这是最大和最重要的影响。

诺基亚坚持认为，基于标准的自动化流程在系统各组织之间的业务和业务部门部署的关键因素为：

n   速度，能见度和合作，价值链的扩展

n   每一项商业交易的透明度和效率，

n   与合作伙伴执行新业务流程和交易时的效率和速度

不幸的是，诺基亚公司没有透露任何数字，使优势和影响其业务流程和需求供应网络更具体。这也是由于事实上，诺基亚的重点是整合过程，通过修改和分析业务流程使他们工作得更好而不是细节。因此，该公司已没有进行更深入的分析的影响，特别是关于任何组织问题。

七、经验教训

据该公司的一位发言者称，在这一进程的业务整合中两个主要问题具有特别重要的意义。

n   标准进程和接口的使用，是许多供应商及企业的自然选择。公司没有必要鼓励任何供应商去刻意的适应他们。相反，是供应商去鼓励诺基亚首先去适应他们的要求。需要应对许多其他消费者的供应商，看到了在他们受到诺基亚的鼓励之前使用通讯框架的重大优势。

n   流程的整合不仅仅接入到系统中，而是一个过程，所以这就需要耐心和对其持续的关注。为了改善诺基亚价值网络成员之间的通信和信息交流情况，公司仍然处在增加新应用程序，进程和供应商的进程中。

n   业务流程整合成功的关键因素是，理解确保后台进程和系统状态顺利的需要。诺基亚表示，低估这些后台进程和系统状态的重要性，常常会导致相关流进程执行的延迟。