一、摘要

本案例分析研究了 Futura 公司在产品生产线和库存管理中运用 RFID 的情况。 Futura 公司是西班牙的一家聚乙烯管及其配件制造商，它是意大利聚乙烯管生产商 System Group 的一部分。 Futura 公司在位于西班牙罗多纳市的总部实施 RFID ，跟踪产品生产的全过程。 2006 年 Futura 公司与源讯信息技术公司开始协商有关采用 RFID 的相关事宜，并于 2007 年 2 月开始实施。在最重要的三条生产线上试验了三个月后，公司决定实施 RFID 项目的第二阶段，即扩大使用范围，不仅仅在余下的生产线上使用 RFID ，同时也将其应用在库存管理中。最近， Futura 公司实施 RFID 项目的第三阶段，将在三条新的生产线上使用 RFID 。

二、案例研究概况介绍

三、背景与目标

Futura 公司于 1997 年在 西班牙塔拉干那 省罗多纳市成立。该公司为家庭经营，大约有 45 名员工。 Futura 公司与另外 17 家独立公司组成了集团公司——意大利聚乙烯管及其配件生产商。 Futura 公司的主要业务就是向建筑材料以及电气材料的供应商提供聚乙烯管及其配件。公司 95% 左右的产品在西班牙销售，其主要客户包括 S.O.T. ， DESESA ， IBERAGUA LEVANTE ， DISAPLAST ， ALMACENES ELECTRICOS MADRILE？OS 。

像 Futura 公司一样，在这个行业一般没有生产控制，比如数据管理、统计分析和报告能力。生产 聚乙烯管通常是按照重量（千克）和长度（米）来测量的，于是公司的生产部门会根据长度来确定生产目标。因此，使用 RFID 目的主要就是控制生产。

像处于全球市场中的其它制造商一样， Futura 公司也面临着一些挑战：

n   在这样一个材料集约型市场上，特别是在与低成本市场竞争时，公司怎样使成本最小化？

n   作为一家小公司，在大范围内应用 RFID ，将会给公司带来怎样的财务负担和风险？

应用 RFID 是降低成本的有效方法，对于 Futura 来讲 可以降低不必要的花费，比如说可以降低生产过程中和运输过程中的失误带来的损失。安装应用 RFID 可以帮助公司更及时、迅速地处理在生产线上遇到的问题，进而降低由失误造成的成本。同样， RFID 应用带来的精确性将会减少运输失误造成的损失。

探索 RFID

在真正实施 RFID 之前花了很长时间做准备，因为要找到合适标签需要大量的时间来进行试验和测试。为了挑选最适合的 RFID ，在经过大量研究之后，公司派代表参加了在西班牙瓦伦西亚市举行的 RFID 会议，有机会见到了许多 RFID 提供商。由于公司与 源讯信息技术公司有长期的合作关系，而且源讯信息技术公司擅长将 RFID 应用到制造业中， 最终， Futura 公司选择与 源讯信息技术公司合作。源讯信息技术公司提供软件和中间件，由其在西班牙的合作伙伴 DCB 公司提供硬件。

因为应用环境的不确定性，所以找到真正满足要求的 RFID 标签并不是很容易的。 Futura 公司的仓库在露天环境下，因此储存在仓库的管子难免受到雨水风热的侵袭。因此，公司就必须找到一种能够不受环境影响的 RFID 标签。另外非常重要的一点是管中的钢和铁材质必须与标签相容。

四、企业信息化活动

RFID 项目于 2007 年 2 月开始实施，并且一直在进行中。这个项目组共有 9 人，其中 5 人来自源讯信息技术公司（提供软件与中间件）， 3 人来自 DCB 公司（提供硬件），另外 1 人是 Futura 公司的物流主管。实施这一项目是为了跟踪生产过程，一开始只是在三条生产线上试验，之后扩展到所有的生产线以及库存管理中。希望这一项目的实施能够降低生产过程中以及运输过程中的人员失误带来的成本。

（一）具体实施：安装细节、安装费用以及安装技术

试验阶段为期三个月，将在公司最为重要的三条生产线上使用 RFID 标签。这样的话，可以很容易回收投资获得正的投资收益率。这一阶段共花费 70,000 欧元 （包括硬件、软件以及服务） 。

第二阶段的项目实施起来比试验阶段（第一阶段）更为简单、快速。这一阶段把 RFID 的使用扩展到其余的生产线以及仓库中。通过在仓库安装 RFID ，公司将会更好地管理库存、控制产品的运输。例如，通常情况下，两根管的直径差别只有几毫米，人工操作的话弄错的几率就很大。然而，使用 RFID 后，很容易将错误找出来，在产品运输仓库之前就可以修正错误，避免更大的损失。第二阶段在生产线以及仓库里使用 RFID 共花费 110,000 欧元（包括 硬件、软件以及服务） 。

第三阶段还没有开始实施，这次将会在三条新的生产线上安装 RFID ，为期 6 个月。计划于 2008 年中期开始，投资 30,000 到 40,000 欧元之间。

实施这一项目最大的成本在 RFID 硬件上，尤其是在 RFID 标签上。在第一阶段的试验阶段， Futura 公司买进 30,000 个标签（一开始买了 20,000 个，后来又买了 10,000 个）。一开始，每个标签的价格是 0.4 欧元，但是到了第二阶段，每个标签的价格降到 0.18 欧元。不管怎样，最重要的原则是，生产出来的每米 聚乙烯 管的价格不能超过管中所含标签的价格。

源讯信息技术公司定制了 RFID 读取器。不管是在生产过程中还是运输过程中，标签扫过该设备时，若出现错误，那么就会产生一道红线或者发出声响，工人们尤其受益。比如，装货时产品装错了，那么马上就会有显示，不用等到货物到达客户手中才能发现错误。

（二）需要的变化以及利益相关者

当 Futura 公司计划使用如何实施 RFID 时，很难想象需要满足什么样的要求和条件。不过幸运的是，为了进行这一项目，公司没有做任何组织上的变化。源讯信息技术公司负责培训工人并教他们如何操作这一新系统。公司的 ERP 软件 LogiClass 支持技术上的变化，更新的有关库存量的数据也储存在这一软件中。此外，源讯信息技术公司负责维护 LogiClass 和源讯公司产生 RFID 数据的软件进行集成的接口。

公司有几个主要的利益相关者会从这一项目中受益，包括财务部门、生产部门、物流部门以及仓库部门。之所以包括仓库，是因为能够及时了解是否库存积压或是生产过剩。很显然，一旦实施该项目，高层管理人员也被包括在内。

（三）目前状况

2007 年的第三季度末， RFID 项目已经有 70% 完成或正在进行中。正如在前面提到的，将会在 2008 年中期完成三条新的生产线，那时项目的所有工作将 100% 完成。第三阶段的工作完成后暂时没有其它项目计划。

源讯信息技术公司将会继续负责员工的信息技术能力培训，教他们如何使用 RFID 读取器。不过总体来说，没有显著的变化或业务流程重组。物流方面的主要改革已经完成了。

五、影响

虽然当时在决定是否要实施 RFID 项目时， Futura 公司没有进行任何形式的经济评估如 NPV 或是 ROI ，但是他们坚信在短期内就会从 RFID 投资中受益。

然而，由于一开始的目标就是生产控制，并减少生产过程以及运输过程中的失误，因此，降低成本就是他们想要达到的第二位的目标。

公司引用了一些定量数据来更好地说明实施 RFID 项目所带来的益处，具体内容如下：

n   通常由人工引起的运输失误从 3% 降至 0.5% ；

n   过去每个月的库存跟踪需要 6 个人工作 8 个小时才可以完成，现在只需要 2 个人两个小时即可。不过，等该项目完成后，所有的生产线都安装上 RFID 后，公司希望这个过程变成自动化，而且只需一年进行一次。

这个项目的所有目标，例如要获得关于库存的实时透明性和信息等，在项目完成后就会实现。不过，由于项目才实施完成，到现在还没有数据显示可以降低库存。

重点关注

在涉及到隐私和安全时， Futura 公司决定采取其它手段保护公司的商业数据。由于数据库以及服务器里保存了由外面的公司控制 RFID 数据，所以 Futura 公司决定购买另外一台服务器来存储 RFID 数据。这样的话的就可以保证 Futura 公司商业数据的安全，不会被外界所知。

Futura 公司考虑的另一个重要问题就是由 RFID 标签可能引发的员工健康问题。关于这一点， Futura 公司已与保险公司交涉过。而且在证实了标签的标签不会对员工的健康构成威胁后才开始实施这一项目。

六、启示

总的来说， Futura 公司认为实施 RFID 项目对公司来说是一个正确的选择，而且结果也比预想的要好。项目各方，包括源讯信息技术公司， DCB 公司以及 Futura 公司合作非常顺利，各方都希望以后还会有合作的机会。

最难克服的困难就是 RFID 硬件问题，尤其是 RFID 标签。事实上，在试验阶段花了大量的时间来安装硬件。经过长时间的测试后，淘汰了成千上万的标签。 Futura 公司以及硬件提供商的合作伙伴源讯信息技术公司在项目的实施过程中给予了大量指导。