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江西省通信管理局

其他（行政调解）

对电信线路建设有关争议进行调解

1.《中华人民共和国电信条例》 （2000年国务院令第291号，2014年国务院令第653号第一次修订，2016年国务院令第666号第二次修订）第三十九条：“……电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。”

2.《江西省电信条例》（2003年3月31日江西省第十届人民代表大会常务委员会第二次会议通过，2018年7月27日江西省第十三届人民代表大会常务委员会第四次会议修正，2019年9月28日江西省第十三届人民代表大会常务委员会第十五次会议修正，2023年9月27日江西省第十四届人民代表大会常务委员会第四次会议修正）第四十二条第三款：“电信业务经营者拒不处理或者电信用户对处理结果不满意的，电信用户有权向省通信管理机构申诉。省通信管理机构应当自收到申诉之日起五个工作日内作出是否受理的决定，并通知申诉人。对决定受理的，应当自收到申诉之日起三十日作出处理并将结果告知申诉人；对不予受理的，应当说明理由。”

3. 《电信用户申诉处理办法》（2016年工业和信息化部令第35号）第四条第二款：“省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。”

    第六条：“申诉受理机构对电信用户申诉事项实行调解制度，并可以出具调解书。”

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