浙江信息通信行业第一时间完成杭州余杭“3·21”突发山火救援通信保障工作

2024年3月21日，杭州市余杭区百丈镇金竹坞山突发山火。22日傍晚，部分起火点位出现起烟复燃。由于火灾现场山势复杂，火灾扑救指挥、航空救援等工作对通信网络质量提出更高要求。按照应急管理部门增援需求，浙江信息通信行业迅速动员、联合行动，采取有效措施做好救援现场信息通信保障工作。

第一时间组织保障。浙江省通信管理局高度重视，加强指挥联动，第一时间组织行业企业投入保障。杭州市通信发展办公室加强与应急管理部门协同，商定动员时间，强化信息互通，切实做好行业保障力量组织工作。基础电信企业按照动员要求，于3月23日凌晨5时集结保障队伍，调度应急装备物资，全力以赴投入抢险救援任务。

保障应急指挥通信畅通。浙江省信息通信行业按照“安全第一、服从指挥、有序行动、精准保障”的保障原则，通过应急通信车开通、现有基站紧急扩容等方式，及时在指挥部驻地、救火路线半山腰、山顶等三处位置增强4/5G公网信号，全力保障指挥体系畅通。

强化无人机信号保障。金竹坞山道路弯角较多，大型应急通信保障车无法上山，且受灾区域无电源接入。按照应急管理部门要求，浙江省信息通信行业全力配合，通过在无人机点位附近，开通高通量卫星便携站，进一步增强信号覆盖质量，及时保障了无人机巡检画面高质量回传至无人机平台，为应急、消防、林水等救援保障队伍及时掌握现场救援情况提供服务保障。

加强受灾区域网络监测。基础电信企业组织对金竹坞山等受灾区域网络情况进行实时监控，紧密关注网络话务负载、无线接通率等参数；加强动态调度，根据应急设备运行情况，及时调度小型发电机提供后备电源保障。

目前，现场应急通信保障队伍已分批有序撤离现场，全部安全回归。